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監(jiān)督投訴

更新時間:2020-07-05?18:01 ?版本:v1.8
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前言:作為負(fù)責(zé)任的云計算服務(wù)商,硅云致力于打造一個公開透明和諧的服務(wù)體系,硅云深知在用戶使用服務(wù)的同時,難免出現(xiàn)工作人員服務(wù)不到位、用戶違規(guī)等情況發(fā)生,有效的監(jiān)督需要您的參與。


1.舉報硅云工作人員(道德、作風(fēng)和法規(guī)類)


(1)工作人員索取、收受賄賂;違規(guī)收受禮品或款待。

(2)工作人員私下售賣商品,利用職權(quán)謀取私利。

(3)工作人員泄露公司保密信息,泄露用戶隱私等。

(4)其他違反道德或法律法規(guī)的行為。


舉報方式1:登錄硅云控制臺>工單通知>新建工單(類型選擇“舉報硅云員工”)。

舉報方式2:無需登錄硅云賬戶,點擊此處進(jìn)行在線提交反饋。

舉報方式3:發(fā)送郵件至abuse@mail.vpsor.com。

如以上舉報內(nèi)容屬實,硅云將獎勵給舉報人100~5000元人民幣的獎勵。


2.投訴硅云工作人員(服務(wù)體驗、服務(wù)規(guī)范或職業(yè)操守類)


(1)工作人員服務(wù)態(tài)度不端正,或在服務(wù)過程中頂撞、辱罵用戶的。

(2)工作人員服務(wù)能力不足,對于簡單問題卻答非所問的。

(3)工作人員服務(wù)不規(guī)范,缺乏職業(yè)素養(yǎng)或職業(yè)操守的。

(4)其他服務(wù)體驗不好的行為。


投訴方式1:登錄硅云控制臺>工單通知>新建工單(類型選擇“舉報硅云員工”)。

投訴方式2:無需登錄硅云賬戶,點擊此處進(jìn)行在線提交反饋。

投訴方式3:發(fā)送郵件至abuse@mail.vpsor.com。


3.舉報/舉證硅云用戶(違法違規(guī)


(1)用戶違法使用云產(chǎn)品,如存放釣魚、色情、博彩等相關(guān)內(nèi)容。

(2)用戶使用云產(chǎn)品存放硅云禁止的內(nèi)容,如仿站、江湖、私服相關(guān)等。

(3)用戶網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布包含大量虛假新聞、政治敏感、反動等信息。

(4)用戶網(wǎng)站涉及明顯惡意抹黑公民人格等。

(5)用戶網(wǎng)站嚴(yán)重泄露公民隱私等。


舉報方式1:登錄硅云控制臺>工單通知>新建工單(類型選擇“舉報硅云用戶”)。

舉報方式2:發(fā)送郵件至abuse@mail.vpsor.com。

舉報方式3:聯(lián)系專員QQ2393903142(該方式僅限于公檢法工作人員使用)。

涉及(1)(2)項內(nèi)容的,硅云將立即核實并處理;涉及(3)(4)(5)項內(nèi)容的,硅云將協(xié)助舉報人處理。


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