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本文檔主要講解用戶在使用云服務(wù)器過程中出現(xiàn)公網(wǎng)IP異常問題的處理辦法。
公網(wǎng)IP被網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(如電信運(yùn)營商、第三方服務(wù)商)拉入黑名單,濫用服務(wù)器資源導(dǎo)致公網(wǎng)IP被網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商拉黑、攔截、警告等。
如果您的網(wǎng)址/IP被第三方軟件攔截,請聯(lián)系攔截方處理,參考如下第三方申訴渠道:
騰訊系應(yīng)用軟件攔截申訴入口:https://urlsec.qq.com/complain.html
360系應(yīng)用軟件攔截申訴入口:https://fuwu.#/shensu
香港及海外云服務(wù)器的公網(wǎng)IP出現(xiàn)國內(nèi)用戶(或國內(nèi)部分運(yùn)營商線路的用戶)無法正常訪問。
無法使用某個端口進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。
被第三方運(yùn)營商拉黑、報(bào)危險(xiǎn)警示等。
1)濫用服務(wù)器,如違法翻墻等行為,被攔截。
2)濫用服務(wù)器,利用服務(wù)器發(fā)布違法不良信息,被攔截。
3)濫用服務(wù)器進(jìn)行擾亂國際互聯(lián)網(wǎng)正常的行為(如非法入侵、DDos攻擊、嗅探等行為)。
4)IP歷史使用遺留問題。(IP是一種可重復(fù)使用資源,因此可能存在歷史遺留問題)
5)訪客的異常行為觸發(fā)了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的阻斷策略。(國內(nèi)運(yùn)營商會對用戶的異常行為進(jìn)行干擾阻斷,比如臨時(shí)阻斷用戶和目標(biāo)服務(wù)器IP之間的通信,這種阻斷攔截通常只是臨時(shí)性的,幾個小時(shí)或1~2天就會解除)
1)當(dāng)遇到您購買的云服務(wù)器配備的公網(wǎng)IP被第三方運(yùn)營商/服務(wù)商拉黑、臨時(shí)攔截(訪問出現(xiàn)異?,F(xiàn)象)時(shí),您可自行聯(lián)系該第三方運(yùn)營商處理。硅云作為云計(jì)算IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商,并未參與該攔截行為,也無法為您處理這種異?,F(xiàn)象。
2)硅云僅提供有限度的、一次性的免費(fèi)更換IP服務(wù)。(自云服務(wù)器實(shí)例創(chuàng)建時(shí)起的24小時(shí)內(nèi),用戶可自行在官網(wǎng)管理控制臺更換一次公網(wǎng)IP,超過次數(shù)或超過時(shí)限則無法免費(fèi)更換;如需付費(fèi)更換,請參考以下付費(fèi)更換的說明)
原則上不支持付費(fèi)更換公網(wǎng)IP地址,如您想要付費(fèi)更換公網(wǎng)IP,您可以通過發(fā)工單進(jìn)行申請(請?jiān)敿?xì)說明更換IP的理由),售后人員將根據(jù)您的歷史信譽(yù)等因素評估是否準(zhǔn)許您的申請,如評估通過,您將需要為此一次性付費(fèi)(更換IP通常收費(fèi)為15元,如頻繁更換IP、IP被頻繁被攻擊導(dǎo)致黑洞、IP被某個運(yùn)營商大面積攔截等情況則可能調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),梯度為+5~20元,即收費(fèi)20~35元)。
服務(wù)器公網(wǎng)IP出現(xiàn)異?,F(xiàn)象本身并不影響退款,但如果因?yàn)E用服務(wù)器資源導(dǎo)致您出現(xiàn)違約行為,您將無法退款。如您想要了解具體的退款政策,請參考《退訂規(guī)則和流程》。
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