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用戶如無法收取短信驗證碼,請優(yōu)先排查是否存在以下問題:
SIM電話卡近期有做過攜號轉網(wǎng)等變更事項。
如有做過攜號轉網(wǎng),請聯(lián)系我司工作人員并將手機號碼提供給我司工作人員,我司工作人員將立即聯(lián)系相關運營商處理。
如未做過攜號轉網(wǎng),請檢查是否存在以下問題:
手機裝了攔截軟件。
手機關機、暫無信號、欠費或者停機。
手機欠費停機后充值復機第一天無法接收SP短信。
用戶自己在運營商那邊設置了黑名單。
手機無法接收長度超過70個字的短信。
手機在境外使用或者使用境外手機。
手機短信息存儲滿了。
個別地區(qū)有手機網(wǎng)絡、運營商故障等。
如確認無以上問題,可聯(lián)系硅云人工客服,并將手機號提供給客服,客服人員會將您的手機號提交給短信運營商以確保其不在黑名單之列并告知您處理結果。
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