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用戶如無法收取短信驗(yàn)證碼,請(qǐng)優(yōu)先排查是否存在以下問題:
SIM電話卡近期有做過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等變更事項(xiàng)。
如有做過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),請(qǐng)聯(lián)系我司工作人員并將手機(jī)號(hào)碼提供給我司工作人員,我司工作人員將立即聯(lián)系相關(guān)運(yùn)營商處理。
如未做過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),請(qǐng)檢查是否存在以下問題:
手機(jī)裝了攔截軟件。
手機(jī)關(guān)機(jī)、暫無信號(hào)、欠費(fèi)或者停機(jī)。
手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)后充值復(fù)機(jī)第一天無法接收SP短信。
用戶自己在運(yùn)營商那邊設(shè)置了黑名單。
手機(jī)無法接收長(zhǎng)度超過70個(gè)字的短信。
手機(jī)在境外使用或者使用境外手機(jī)。
手機(jī)短信息存儲(chǔ)滿了。
個(gè)別地區(qū)有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營商故障等。
如確認(rèn)無以上問題,可聯(lián)系硅云人工客服,并將手機(jī)號(hào)提供給客服,客服人員會(huì)將您的手機(jī)號(hào)提交給短信運(yùn)營商以確保其不在黑名單之列并告知您處理結(jié)果。
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