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本文主要講述在硅云官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)使用在線(xiàn)支付過(guò)程中碰到問(wèn)題的解決辦法。
如出現(xiàn)此提示,請(qǐng)更換微信賬號(hào)進(jìn)行支付,或者等待一段時(shí)間進(jìn)行支付,已確認(rèn)該提示是微信支付官方的偶發(fā)性BUG。
如出現(xiàn)此提示,請(qǐng)更換微信賬號(hào)進(jìn)行支付,或者等待一段時(shí)間進(jìn)行支付,已確認(rèn)該提示是微信支付官方的偶發(fā)性BUG。
現(xiàn)象:充值或?yàn)橛唵沃Ц稌r(shí),點(diǎn)擊立即付款,瀏覽器本應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)新窗口進(jìn)行支付,但卻沒(méi)有出現(xiàn)彈框。
如下圖(以360安全瀏覽器為例):
解決辦法:
PC端瀏覽器:在瀏覽器地址欄右側(cè),可以看到有1個(gè)攔截提示小方塊標(biāo)識(shí)(如下圖顯示有1個(gè)新窗口被攔截),我們只需要點(diǎn)擊下這個(gè)攔截標(biāo)識(shí),選擇允許彈框,然后刷新頁(yè)面后重新點(diǎn)擊訂單支付,就不會(huì)再被攔截。
IOS瀏覽器:前往 iPhone的系統(tǒng)【設(shè)置】-->找到【Safari瀏覽器】并進(jìn)入,-->再找到選項(xiàng)【阻止彈出式窗口】,取消“阻止彈框”,然后回到瀏覽器頁(yè)面、刷新瀏覽器頁(yè)面再進(jìn)行支付,支付時(shí)會(huì)提示“是否允許打開(kāi)彈出式窗口”,選擇允許,然后刷新瀏覽器頁(yè)面即可進(jìn)行支付。
安卓瀏覽器:前往 【瀏覽器設(shè)置】,找到 【安全】選項(xiàng)(部分瀏覽器的選項(xiàng)可能略有不同),取消【阻止彈出式窗口】設(shè)置,然后重新刷新瀏覽器頁(yè)面再進(jìn)行支付。
現(xiàn)象:使用在線(xiàn)支付,但身邊只有手機(jī),有些童鞋會(huì)將二維碼截屏保存到相冊(cè),然后通過(guò)微信/QQ錢(qián)包識(shí)別相冊(cè)圖片進(jìn)行支付,此時(shí)會(huì)提示“該商戶(hù)暫不支持通過(guò)相冊(cè)選中圖片并識(shí)別二維碼支付碼支付”。
解決辦法:①使用支付寶在線(xiàn)支付(支付寶支持掃相冊(cè)截圖進(jìn)行支付);②使用另一臺(tái)手機(jī)或能拍照的設(shè)備將其拍下,然后用微信掃碼付款;③使用以下人工轉(zhuǎn)賬入款(掃描商家碼人工入款)。
現(xiàn)象:使用QQ錢(qián)包支付訂單,但支付后該訂單仍顯示待支付。
解決辦法:此現(xiàn)象在使用QQ錢(qián)包支付時(shí)較為頻繁,原因是QQ錢(qián)包支付回調(diào)不及時(shí)或網(wǎng)絡(luò)通信中斷導(dǎo)致,如出現(xiàn)該種情況,請(qǐng)勿操作關(guān)閉訂單,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系硅云工作人員(或提交工單)并提供商戶(hù)訂單號(hào),硅云工作人員將為您處理(切記請(qǐng)勿關(guān)閉訂單)。
如您在進(jìn)行上述操作后仍無(wú)法支付,可通過(guò)如下兩種方式進(jìn)行人工入款:
方式1. 通過(guò)銀行卡對(duì)公匯款,具體對(duì)公匯款賬號(hào)請(qǐng)前往 在線(xiàn)充值 頁(yè)面,選擇“線(xiàn)下匯款”獲取匯款賬號(hào)。
方式2. 通過(guò)支付寶、微信支付進(jìn)行掃碼匯款,如下圖(請(qǐng)核對(duì)收款公司名稱(chēng):寧波市南邊陀螺信息技術(shù)有限公司)
支付寶掃碼支付:
為防止二維碼被詐騙方惡意使用,暫不支持直接查看二維碼,您需要向人工在線(xiàn)客服申請(qǐng)獲取二維碼入款,您需要告知注冊(cè)的用戶(hù)名、業(yè)務(wù)使用說(shuō)明,經(jīng)核對(duì)后才會(huì)給您二維碼。
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支付完成后,請(qǐng)將匯款信息通過(guò) 提交工單 或 人工客服 匯報(bào)給硅云工作人員。
如以上文檔無(wú)法解決您遇到的問(wèn)題,請(qǐng)與硅云 人工客服 取得聯(lián)系。
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