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本文主要講述在硅云官網(wǎng)購買產(chǎn)品時使用在線支付過程中碰到問題的解決辦法。
如出現(xiàn)此提示,請更換微信賬號進行支付,或者等待一段時間進行支付,已確認該提示是微信支付官方的偶發(fā)性BUG。
如出現(xiàn)此提示,請更換微信賬號進行支付,或者等待一段時間進行支付,已確認該提示是微信支付官方的偶發(fā)性BUG。
現(xiàn)象:充值或為訂單支付時,點擊立即付款,瀏覽器本應該會出現(xiàn)新窗口進行支付,但卻沒有出現(xiàn)彈框。
如下圖(以360安全瀏覽器為例):
解決辦法:
PC端瀏覽器:在瀏覽器地址欄右側,可以看到有1個攔截提示小方塊標識(如下圖顯示有1個新窗口被攔截),我們只需要點擊下這個攔截標識,選擇允許彈框,然后刷新頁面后重新點擊訂單支付,就不會再被攔截。
IOS瀏覽器:前往 iPhone的系統(tǒng)【設置】-->找到【Safari瀏覽器】并進入,-->再找到選項【阻止彈出式窗口】,取消“阻止彈框”,然后回到瀏覽器頁面、刷新瀏覽器頁面再進行支付,支付時會提示“是否允許打開彈出式窗口”,選擇允許,然后刷新瀏覽器頁面即可進行支付。
安卓瀏覽器:前往 【瀏覽器設置】,找到 【安全】選項(部分瀏覽器的選項可能略有不同),取消【阻止彈出式窗口】設置,然后重新刷新瀏覽器頁面再進行支付。
現(xiàn)象:使用在線支付,但身邊只有手機,有些童鞋會將二維碼截屏保存到相冊,然后通過微信/QQ錢包識別相冊圖片進行支付,此時會提示“該商戶暫不支持通過相冊選中圖片并識別二維碼支付碼支付”。
解決辦法:①使用支付寶在線支付(支付寶支持掃相冊截圖進行支付);②使用另一臺手機或能拍照的設備將其拍下,然后用微信掃碼付款;③使用以下人工轉賬入款(掃描商家碼人工入款)。
現(xiàn)象:使用QQ錢包支付訂單,但支付后該訂單仍顯示待支付。
解決辦法:此現(xiàn)象在使用QQ錢包支付時較為頻繁,原因是QQ錢包支付回調不及時或網(wǎng)絡通信中斷導致,如出現(xiàn)該種情況,請勿操作關閉訂單,請及時聯(lián)系硅云工作人員(或提交工單)并提供商戶訂單號,硅云工作人員將為您處理(切記請勿關閉訂單)。
如您在進行上述操作后仍無法支付,可通過如下兩種方式進行人工入款:
方式1. 通過銀行卡對公匯款,具體對公匯款賬號請前往 在線充值 頁面,選擇“線下匯款”獲取匯款賬號。
方式2. 通過支付寶、微信支付進行掃碼匯款,如下圖(請核對收款公司名稱:寧波市南邊陀螺信息技術有限公司)
支付寶掃碼支付:
為防止二維碼被詐騙方惡意使用,暫不支持直接查看二維碼,您需要向人工在線客服申請獲取二維碼入款,您需要告知注冊的用戶名、業(yè)務使用說明,經(jīng)核對后才會給您二維碼。
微信掃碼支付:
為防止二維碼被詐騙方惡意使用,暫不支持直接查看二維碼,您需要向人工在線客服申請獲取二維碼入款,您需要告知注冊的用戶名、業(yè)務使用說明,經(jīng)核對后才會給您二維碼。
支付完成后,請將匯款信息通過 提交工單 或 人工客服 匯報給硅云工作人員。
如以上文檔無法解決您遇到的問題,請與硅云 人工客服 取得聯(lián)系。
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