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本文主要回答有關(guān)硅云會員賬號的實名認(rèn)證問題。
每位用戶默認(rèn)享有3次實名認(rèn)證機會,實名次數(shù)超過3次則無法提交實名。如超過3次,可通過工單、在線客服申請增補一次實名認(rèn)證額度。
實名系統(tǒng)會驗證用戶的身份證號碼、姓名是否匹配(如使用手機號方式認(rèn)證,則會匹配手機號的實名登記人是否為本人),如不匹配,審核將不通過。
請確保手機號已經(jīng)登記實名信息;如果是近期新辦理的手機號,可能存在無法匹配實名的情況,此時您可更換為“上傳身份證”實名方式重新進行實名認(rèn)證。
個人如使用“中國大陸手機號”方式進行認(rèn)證,則會匹配手機號的實名登記人是否與本人一致,如您沒有手機號或不符合該條件,請切換“實名方式”為身份證方式,手動提交身份證進行認(rèn)證。
不支持。賬戶必須完成實名認(rèn)證,否則無法購買產(chǎn)品。
支持。但只能印有與本次行為相關(guān)的水印(需標(biāo)注硅云、時間期限;如:僅限硅云平臺實名認(rèn)證使用+時間),且水印不能遮擋姓名、證號、地址、正臉、有效時間,不應(yīng)占據(jù)過大面積比例,以盡可能保證審核工作的順利。
在某些特定情況下,用戶可申請變更實名信息,參考:變更實名信息。
如果您選擇了上傳實名證件進行實名而被駁回,請參考駁回原因(工作人員會注明原因),以下是常見的幾個原因:
證件模糊不清,無法辨認(rèn)證件號碼、姓名、地址或人身照片的。
上傳的圖片中未顯示出整個證件,存在邊角缺失的。
證件(身份證)人像面地址中的縣級(區(qū)級,縣級市)名與證件(身份證)國徽面公安局所在地不同(身份證只能由區(qū)縣級公安局頒發(fā))。
用戶填寫的姓名、證件號碼與證件中的姓名、號碼不一致的。
證件占整個圖片面積比例低于1/2的,或證件并非圖片中的主要內(nèi)容的,或拍攝傾斜角度過大的。
證件圖片上存在不相關(guān)的文字等水印的。(可出現(xiàn)如“僅限實名認(rèn)證使用”、“僅限硅云實名認(rèn)證使用”,但不能遮攔姓名、身份證號碼、區(qū)縣地址,不能出現(xiàn)其他品牌或服務(wù)商名稱)。
證件已過期的。
復(fù)印件、非彩色掃描件、非現(xiàn)場實物的拍攝照(身份證應(yīng)該是彩色掃描件或現(xiàn)場實物的拍攝照,不能使用從電腦/手機等設(shè)備屏幕上進行二次拍攝的照片)。
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